En 1978, Deng Xiaoping a donné à la Chine une nouvelle orientation économique avec la politique de réforme et d'ouverture. La Chine s'est alors lancée dans une voie économique ambitieuse. Grâce à ces réformes, la Chine a accru sa participation à de nombreuses organisations commerciales et économiques mondiales et s'est positionnée comme un leader en matière de commerce et de coopération internationale. La Chine a connu une croissance fulgurante et est la plus grande nation commerciale du monde, un centre de production et le deuxième plus grand produit intérieur brut (PIB) nominal.

C'est un marché d'approvisionnement clé pour de nombreuses entreprises. Aujourd'hui, la Chine est le premier partenaire commercial de l'UE. En 2020, 586 milliards d'euros de marchandises ont été échangés entre la Chine et l'UE, soit 16 % des échanges de marchandises de l'UE.

En tant que marché de vente attrayant, les entreprises européennes bénéficient de la réputation dont jouissent leurs produits en Chine. La coopération avec les entreprises chinoises est un élément clé de la stratégie des entreprises internationales. Mais pour de nombreuses entreprises européennes, le marché chinois reste une énigme. C'est un marché complexe qui exige une connaissance approfondie des différentes réglementations et cultures pour réussir à percer.

Faire passivement des affaires en Chine se soldera presque certainement par un échec. Chaque entreprise et entrepreneur doit acquérir une connaissance approfondie du marché. Outre une analyse des réalités économiques globales, de la concurrence et des partenaires commerciaux possibles, ils doivent veiller aux cadres juridique, fiscal, de la clientèle et du contrôle des exportations, qui sont des connaissances essentielles pour toute entreprise travaillant en Chine.

Les PME qui tentent d'opérer en Chine sont confrontées à des obstacles autrement plus durs. Selon une enquête de la CCI allemande en Chine, il y a des problèmes de connectivité à Internet, le manque d'employés qualifiés, les barrières protectionnistes et le manque de sécurité juridique.

Les aspects culturels et interpersonnels de l'activité en Chine déterminent également le succès ou l'échec d'une entreprise sur le marché. Celles qui ne sont pas assez préparées aux différences culturelles peuvent rapidement commettre des faux pas. En Chine, il n'est pas rare que l'on fasse uniquement connaissance lors de la première rencontre ; les affaires suivent plus tard. Lorsque l'on entre sur le marché chinois, il faut réfléchir à la manière de traiter les questions essentielles comme la protection de la propriété intellectuelle, les pratiques de paiement, l'assurance qualité et l'anti-corruption.

Ce rapport couvrira tous ces aspects culturels, économiques et juridiques, pour vous indiquer comment votre entreprise peut réussir en Chine.

Les entreprises européennes qui ont ouvert des succursales en Chine ou qui envisagent de le faire font souvent face aux mêmes défis. Les employés basés en Chine doivent avoir accès aux données de leur siège européen, tout en veillant à ce que les données sensibles de l'entreprise restent protégées.

En Chine, Internet est soumis à des réglementations différentes. De nombreuses applications et sites sont inaccessibles ou ne fonctionnent que de façon restreinte. Cela affecte des logiciels essentiels aux communications internes de la plupart des entreprises européennes, comme Office 365 et Microsoft Teams. Ce défi, surtout à l'ère de la numérisation croissante, entrave l'efficacité de la communication et des affaires.

De nombreuses entreprises cherchent à résoudre ces problèmes, notamment les grands opérateurs internationaux qui veulent aider leurs clients à se développer à l'international. China Telecom (Europe) s'impose comme un acteur majeur grâce à sa connaissance approfondie du marché chinois et du marché APAC.

Pour les entreprises qui souhaitent développer leurs activités ou s'installer en Chine ou dans la région APAC, ou pour les entreprises chinoises qui veulent se développer à l'étranger, CTE fournit une solution intégrée de services de télécommunication et de communication.

CTE est une filiale à part entière de China Telecom Global (CTG), la branche internationale de China Telecom. Sa connaissance inégalée du marché chinois et ses bureaux locaux répartis dans toute l'Europe font de CTE un partenaire idéal pour les entreprises européennes et asiatiques – multinationales européennes, entreprises chinoises en Europe, transporteurs, fournisseurs de services de télécommunications ou consommateurs chinois basés en Europe.

CTE relie de manière transparente les entreprises européennes à la Chine et à la région APAC. Notre réseau Europe-Asie compte plus de câbles terrestres et sous-marins que tous nos concurrents.

Sur le plan national, China Telecom possède le plus grand réseau numérique de Chine continentale. Ce vaste réseau d'infrastructures permet d'obtenir une faible latence supérieure, une plus grande diversité et une meilleure résilience lors de l'accès aux applications commerciales depuis et vers la Chine.

En regroupant tous vos besoins en matière de communication internationale sous un seul contrat, CTE simplifie vos opérations pour que les entreprises consacrent plus de temps à leurs clients et génèrent des revenus. CTE vous offre une tranquillité d'esprit incomparable : vous êtes entre les mains d'experts du secteur.

CTE offre un niveau inégalé d'assistance clientèle, avec des ingénieurs certifiés et multilingues disponibles 24/7 pour résoudre les problèmes de réseau, répondre aux questions et fournir une aide générale. Avec un large portefeuille de solutions, notamment l'IoT et le SD-WAN, qui s'appliquent à beaucoup d'industries comme la fabrication et la vente au détail, CTE peut créer une solution sur mesure qui répond aux exigences complexes d'une entreprise internationale.

La Chine est la deuxième économie mondiale en termes de PIB nominal et devrait devenir la première d'ici quelques décennies. Les taux de croissance ont été en moyenne de 10 % au cours des 30 dernières années, depuis le lancement du programme de réforme et d'ouverture. La Chine occupe également une position de première économie manufacturière et premier exportateur mondial.

Depuis les années 1980, les investissements directs étrangers en Chine ont explosé, notamment dans les « zones économiques spéciales » créées en 1980, et d'autres zones ont été créées pour encourager le libre-échange et la circulation des capitaux. Grâce à cette ouverture, la Chine a bénéficié d'investissements étrangers considérables et de grandes marques mondiales qui ont établi une présence significative sur le marché chinois afin d'exploiter la vaste base de consommateurs. Ces zones, parmi d'autres réformes en Chine, ont permis de réduire considérablement le taux de pauvreté national et d'augmenter les revenus et les dépenses. Pour s'implanter sur un marché aussi vaste et complexe que la Chine, il faut avoir une connaissance approfondie du paysage commercial, des profils des consommateurs, des canaux de commercialisation et de la culture. Une entreprise ne doit opérer que dans un environnement profitable et doit être préparée à une grande flexibilité sur le marché Chine-APAC.

En bref, l'entrée sur le marché chinois est une tâche complexe. Il faut d'abord étudier l'histoire et les tendances du marché chinois, comment il s'est réformé et quelle direction il prend. Il faut s'intéresser à ce que les consommateurs recherchent et à la demande qui croît rapidement. La concurrence est féroce et certains facteurs en jeu exigent une voix experte.

Il n'est pas surprenant que la culture et les méthodes de travail en Chine soient si différentes de celles des pays occidentaux. Il existe une myriade de livres et de recherches sur ce sujet afin d'aider les entreprises et les expatriés à démêler les complexités de la culture commerciale chinoise. Voici un résumé des connaissances clés que toutes les entreprises opérant en Chine doivent connaître. Un grand nombre de ces pratiques culturelles ne sont pas propres à la Chine, mais aussi à d'autres nations d'Asie de l'Est, même si elles portent des noms différents avec des variations mineures selon les lieux.

Guanxi 关系 : le facteur clé dans les relations commerciales chinoises

« Guanxi » peut être traduit par « relations », mais aucune traduction ne permet de saisir pleinement ce terme complexe au cœur de la culture chinoise. Dans le monde des affaires, le Guanxi désigne la force du réseau et des relations. Une personne disposant d'un Guanxi important pourra ouvrir plus de portes sur le marché chinois. Comme toute entreprise le sait, les relations avec les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les employés sont cruciales pour réussir. Les Chinois sont particulièrement sensibles aux relations interpersonnelles dans l'environnement professionnel.

En Chine, il est normal de s'appuyer sur des relations pour faire avancer des processus commerciaux comme les contrats. Créer et entretenir ces liens permet de minimiser les retards et de comprendre les problèmes qui peuvent les causer. . Pour réussir, une entreprise ou un entrepreneur doit bien connaître la culture et l'étiquette chinoises. On peut aussi trouver un partenaire qui connaît déjà le cadre et la culture locaux et qui peut servir de guide sur le marché.

Les cartes de visite, un élément de base du commerce asiatique

En Asie (Chine, Corée, Japon), on échange généralement les cartes de visite dès la première rencontre, qu'elle soit formelle ou informelle.

Il est poli d'accepter les cartes de visite des deux mains et de les étudier attentivement. Il faut éviter de prendre la carte et de la glisser dans sa poche arrière sans la lire, car cela peut être considéré comme une insulte à la position et au statut de l'autre. Votre propre carte de visite ne doit pas être pliée ou abîmée. Il ne faut pas donner des cartes aux personnes présentes comme dans un jeu, ni les laisser en tas en demandant que chacun se serve.

Le format des cartes de visite diffère d'un pays à l'autre. Dans de nombreux pays d'Asie, les gens sont appelés par leur nom de famille et non par leur prénom. La politesse veut que l'on utilise le nom de famille et le titre complet des gens jusqu'à ce qu'on nous invite à utiliser leur prénom.

Ces 40 dernières années, la Chine et la région Asie-Pacifique sont devenues un centre mondial de la finance, de la fabrication et de la technologie. Selon Forbes Fortune 500, 5 des 10 plus grandes entreprises technologiques sont basées en Asie.

Le secteur chinois des télécommunications s'est développé rapidement et le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles et fixes a considérablement augmenté. Sur le marché national, les principaux opérateurs s'efforcent actuellement de construire le plus grand réseau 5G au monde. China Telecom a établi des relations avec des fournisseurs dans le monde entier, utilisant le mieux adapté en fonction de la région et des exigences du client. Grâce à un solide réseau d'infrastructure mondial, elle offre une connectivité mondiale et des forfaits sur mesure. China Telecom possède le plus grand réseau de lignes fixes, qui couvre à la fois le nord et le sud du pays, où se trouvent la majorité de la population et plusieurs centres économiques clés comme Shenzhen.

L'écosystème chinois est très différent de celui du marché européen. Le marché chinois est dominé par des géants techniques comme Tencent, à l'origine du service de messagerie Wechat qui gère Wechat pay. Alipay est également très présent sur ce marché et fait une percée significative dans le reste de l'Asie en alternative aux systèmes de paiement de Google et Apple. En Chine, les géants technologiques comme Huawei et ZTE révolutionnent la 5G et dépensent des sommes considérables dans les technologies d'IA et d'apprentissage automatique.

La Corée du Sud abrite la plus grande entreprise technologique d'Asie, Samsung. Bien qu'elle soit surtout connue pour ses téléphones, Samsung consacre également de grosses sommes à la recherche et au développement, qui atteindront le montant record de 18,6 milliards $ en 2020. Les recherches de Samsung portent sur la cybersécurité, l'IoT et la 5G.

Le secteur technologique japonais est toujours dominé par les acteurs familiers que sont Sony, Hitachi et Panasonic. Sony est un géant du jeu et de la distribution, qui a enregistré une forte hausse de ses revenus pendant la pandémie, les consommateurs cherchant des activités à la maison.

Sur le marché indien, les entreprises informatiques continuent de contribuer à l'activité économique. Tata Consultancy Service (TCS) continue de fournir des consultants parmi les mieux formés au monde dans plus de 50 pays et est la plus grande entreprise de logiciels en Inde.

Cette rubrique porte sur le domaine où les entreprises internationales ont du mal à naviguer, à savoir les réglementations et les lois de la Chine continentale.

Permis et dispositions pour Internet, le cloud et les réseaux transfrontaliers

Protection des données en Chine

L'Europe n'est pas la seule région à disposer de règles complexes sur la cybersécurité et la protection des données, les conséquences de la non-conformité étant tout aussi graves.

L'administration chinoise de la cybersécurité (CAC), le MIIT et le ministère de la Sécurité publique sont les principales autorités chargées de gérer la cybersécurité. En résumé, il y a trois catégories de données dont le stockage en Chine est obligatoire.

Infrastructure d'information critique (CII)

Il s'agit de l'infrastructure d'information de secteurs importants comme les communications publiques, l'énergie, les transports, la finance ou autre qui, une fois endommagée ou compromise, peut menacer l'intérêt public.

Lorsqu'on doit fournir des données CII à l'étranger, il faut évaluer la sécurité.

Données collectées et/ou traitées par un système de niveau 3 ou plus dans le cadre du MLPS

Ces données doivent normalement être stockées en Chine. MLPS signifie schéma de protection multi-niveaux, un système de cybersécurité pour protéger et superviser l'ensemble des ordinateurs ou d'autres terminaux d'information pour collecter, sauvegarder, transmettre et traiter des informations par grade.

Données spéciales

En Chine, certaines données spéciales doivent être stockées sur place. Par exemple, les données des partis ou des gouvernements collectées et/ou traitées par les fournisseurs de services de cloud (informations financières, historique de crédit, données sur la population, données cartographiques, données sur les appels de voiture, données traitées par les éditeurs en ligne).

Transferts de données transfrontaliers

En vertu de la loi sur la cybersécurité de la RPC, toute information personnelle ou donnée importante collectée ou générée par les opérateurs de CCI en Chine doit être stockée en Chine.

En général, pour les informations personnelles, l'opérateur doit obtenir le consentement et évaluer la sécurité pour le transfert transfrontalier. En outre, un accord de traitement des données devra être conclu entre le collecteur national et le processeur étranger.

FAQ pour respecter les règles en Chine

Q: Quel est l'équivalent chinois du RGPD?

R: Cette question est régie par le code civil et la loi sur la cybersécurité de la RPC, qui forment la base de la loi sur la protection des données personnelles. En outre, des normes nationales sont recommandées dans le document « Technologie de la sécurité de l'information – Spécification de la sécurité des informations personnelles » , qui guide les entreprises sur la manière de protéger les données personnelles conformément à la loi chinoise.

Q: Pourquoi, d'un point de vue juridique, vaut-il mieux choisir une entreprise d'État chinoise (comme China Telecom) plutôt qu'une entreprise occidentale qui revend nos services?

R: En Chine, seuls trois opérateurs (China Telecom, China Mobile et China Unicom) sont autorisés à fournir des services de transmission de données internationales et des services comme des lignes spécialisées (y compris VPN). Si les sociétés de commerce extérieur et les multinationales doivent travailler efficacement à l'étranger, elles ont besoin de ces services et doivent donc utiliser l'un de ces trois opérateurs.

Q: Y a-t-il des exigences obligatoires pour la certification des solutions SD-WAN?

R: Actuellement, il n'y a aucune exigence obligatoire pour les solutions SD-WAN en Chine. Il existe toutefois un projet de certification « SD-WAN Ready » lancé par le comité de promotion des normes et de l'industrie SDN/NFW/AI de l'association chinoise de normalisation des communications. Les fournisseurs de services SD-WAN peuvent demander volontairement cette certification.

Les services Internet mondiaux de China Telecom offrent une large gamme de services pour répondre aux différentes exigences des entreprises.

Fondamentalement, China Telecom possède trois grands réseaux avec des numéros d'AS différents.

Le réseau ChinaNet (AS 4134) offre aux opérateurs du monde entier et aux OTT un accès direct aux vastes ressources Internet de la Chine. Il comprend 2,3 millions de sites web gérés par ChinaNet. Il est construit dans une architecture très redondante et de grande capacité avec la norme Tier 1. Le réseau souterrain repose sur de nombreux câbles terrestres et sous-marins.

Le service ChinaNet Paid-Peer est fourni par le réseau ChinaNet (AS 4134) et offre le chemin le plus court et le plus direct vers le réseau ChinaNet en Chine par un accès unique.

China Access est un autre service fourni par le réseau ChinaNet (AS 4134). Il permet aux clients d'atteindre les ressources Internet de la Chine, non seulement sur le réseau de China Telecom, mais aussi sur le réseau de China Unicom.

CTGNet (AS 23764) est conçu pour fournir aux clients un réseau Internet très stable et performant. Il est relié à ChinaNet, CN2 et à la plupart des principaux FAI locaux ou mondiaux. C'est un réseau en pleine expansion.

Le service Global Internet Access (GIA) sur CTGNet (AS 23764) fournit un accès Internet de qualité entre la Chine continentale et d'autres pays, avec des garanties SLA aux ISP/ICP régionaux/locaux et aux entreprises. Il propose les trajets les plus courts et directs grâce à l'architecture résiliente du réseau CTGNet (AS 23764) vers la Chine. Il permet aussi aux entreprises clientes d'accéder à différents FAI dans le monde entier par l'intermédiaire de fournisseurs en amont et de partenaires de peering différents et multiples par CTGNet (AS 23764).

Global Transit est un autre service sur CTGNet (AS 23764) qui permet aux clients d'accéder aux ressources Internet mondiales.

Nous offrons la communauté BGP dans les services GIA et Global Transit pour que les clients puissent mieux contrôler l'annonce et le choix des trajets Internet.

CN2 (AS 4808) fournit un service Internet haut de gamme en Chine pour les entreprises. C'est également l'un des principaux partenaires du réseau CTGNet (AS 23764) en Chine.

Pourquoi choisir China Telecom pour les services Internet mondiaux?

China Telecom, FAI historique en Chine, dispose de plus de 300 PoP dans toutes les villes de Chine et les principales villes du monde, avec une couverture réseau mondiale et une base d'utilisateurs très forte en Chine continentale. Nous sommes les spécialistes de la Chine, avec l'expérience, les connaissances et l'infrastructure pour vous aider à y réussir. Tous nos services sont entièrement conformes à la législation chinoise stricte sur la cybersécurité.

Le réseau Internet mondial de China Telecom est construit selon une architecture à haute redondance et à haute flexibilité qui offre des performances stables, et relie le réseau Internet mondial de China Telecom par l'itinéraire le plus court et une faible latence Facturation : Nous proposons à nos clients une facturation flexible, soit de la bande passante fixe, soit du trafic en rafale.

Bande passante : Nous disposons d'une large gamme de ports de bande passante, allant de 10M à 100G, selon les produits, pour connecter les clients.

Anti-DDOS : Nous fournissons un service Anti-DDOS pour les clients qui utilisent BGP (Border Gateway Protocol) avec nous. Il peut atténuer les cyberattaques et assurer le bon fonctionnement des entreprises clientes.

Sûr et fiable : Bénéficiez des meilleurs SLA du secteur et d'un réseau proactif 24/7 grâce à des ingénieurs hautement qualifiés qui gèrent et surveillent les performances pour plus de tranquillité d'esprit.

L'écosystème SD-WAN de China Telecom est basé sur le backbone mondial SD-WAN de China Telecom et sur l'infrastructure de nœuds en nuage en périphérie. Le point final peut accéder à notre plateforme SD-WAN par un boîtier SD-WAN matériel, un VNF SD-WAN virtuel, un client VPN mobile ou un réseau partenaire. Le point d'extrémité peut utiliser n'importe quel service sous-jacent comme Internet, EPL (liaison privée Ethernet), le VPN MPLS ou même la 4G/5G. Nous fournissons une solution SD-WAN de marque neutre, qui prend en charge Versa, Cisco Viptela, Fortinet, SilverPeak, etc.

China Telecom gère l'ensemble du processus de planification, de conception, d'installation, de maintenance et de support pendant tout le cycle de vie. Nous nous efforçons de rester assez petits pour pouvoir offrir des solutions SD-WAN personnalisées, pratiques et efficaces, mais assez grands pour maîtriser les dernières idées en matière de SD-WAN.

Grâce à l'écosystème China Telecom, vous pouvez bénéficier d'un service d'échange dans le cloud pour une connexion directe multi-cloud dans de nombreuses régions, ainsi que de l'accélération SaaS à n'importe quel nœud. Vous pouvez aussi accéder à la plateforme IoT de China Telecom, aux ressources mondiales de colocation d'anneaux IDC et au service de cloud computing en périphérie.

Pourquoi choisir China Telecom pour le SD-WAN?

La solution de China Telecom respecte totalement les lois et règlements chinois en matière de communications VPN transfrontalières. Nous avons une licence d'exploitation internationale complète pour fournir tous les services provenant de Chine couverts par la solution.

L'équipe d'experts SD-WAN de China Telecom connaît bien les meilleures solutions SD-WAN mondiales et a également une riche expérience de la conception, de la mise en œuvre et du dépannage des solutions SD-WAN. De nombreux membres de l'équipe ont acquis des certifications expert de Cisco, Fortinet, Juniper, VMWare-VeloCloud, etc. Le service SD-WAN de China Telecom offre un entrepôt mondial et des ressources en ingénieurs qui couvrent l'installation et le service sur site dans le monde entier. Pour l'installation, grâce au SD-WAN zero touch provision, le boîtier SD-WAN peut être utilisé par plug and play sur le haut débit une fois le dispositif livré. En outre, nous pouvons charger un ingénieur d'apporter le boîtier SD-WAN et de le déployer sur le site du client. Les ingénieurs sur site disposent de 4 niveaux de compétence qui peuvent couvrir différentes tâches de mise en œuvre, et pour les grandes villes du monde entier, nous pouvons assurer le remplacement des appareils sur site 24/7.

Nombre de nos clients ont besoin d'un réseau privé pour la Chine, et notre gamme de services de réseau Ethernet entièrement gérés est spécialement conçue pour répondre à vos besoins en termes de performances, de vitesse et de sécurité.

L'IEPL vous permet de choisir une connectivité internationale dédiée, point à point ou point à multipoint, à la fois par le biais des POP de China Telecom et par les services proposés par nos partenaires dans le monde entier. Le service offre une flexibilité et une sécurité élevées pour faciliter l'extension du réseau local, la connexion au réseau étendu et les applications à large bande passante ou à fort volume de trafic.

China Telecom IEPL adopte la technologie Ethernet sur SDH pour fournir aux clients un service de ligne privée Ethernet longue distance/transnationale avec des débits d'accès compris entre 2M et 10G, et permet une communication point à point ou point à multipoint.

En résumé, l'IEPL offre les caractéristiques suivantes:

• Bande passante flexible, taux d'accès entre 2 Mbps et 100 Gbps
• Sécurité et vitesse garanties
• Service international de réseau et de bande passante Ethernet, entièrement géré
• Connectivité mondiale grâce à notre réseau de plus de 33 câbles sous-marins et liaisons terrestres

Pourquoi l'IEPL compte-t-il tant pour une entreprise internationale?

L'IEPL est une ligne dédiée avec une connexion à bande passante fixe entre deux endroits qui est réservée à l'usage d'un seul abonné, en général une entreprise.

L'IEPL a de meilleurs SLA et des temps de réparation plus rapides que les autres solutions de connectivité.

Pourquoi choisir China Telecom pour l'IEPL?

Avec l'IEPL de China Telecom Europe, vous avez:

• Une connectivité mondiale grâce à notre réseau de plus de 33 câbles sous-marins et de liaisons terrestres à haut débit d'une capacité de transmission internationale totale de 840T, couvrant 72 pays et régions.
• Des services internationaux de réseau et de bande passante basés sur Ethernet, entièrement gérés
• Un service de connectivité privée de bout en bout en Chine, basé sur notre plateforme de transport multiservice SDH/OTN dernière génération
• Une faible latence et une haute fiabilité
• Un ajustement flexible de la bande passante de 2M à 100 Gbps selon les besoins réels
• Un délai moyen de réparation ≤4 heures
• Un bon rapport coût-efficacité
• Une interface Ethernet standard et largement applicable, sans nouveaux investissements, assurant une mise à niveau simple du réseau et un délai de livraison court

Services ICT mondiaux (ICT)

Avec sa vaste équipe d'ingénieurs expérimentés et certifiés, China Telecom Europe fournit des services TIC globaux à diverses entreprises. China Telecom entretient des relations avec de nombreux fournisseurs de matériel et de logiciels de niveau 1 afin de répondre à divers besoins en matière d'infrastructure. En s'impliquant le plus tôt possible dans le projet, China Telecom s'assure que seuls les matériels et logiciels les mieux adaptés au développement de l'activité du client sont déployés.

Systèmes de construction intelligents (IBS): China Telecom intègre les technologies de la communication et de l'information pour assurer la gestion automatisée de divers bâtiments comme des immeubles commerciaux, des hôtels, des usines et des parcs d'affaires. Ces services comprennent les systèmes d'automatisation de la sécurité, la bureautique et les outils de communication.

Ingénierie des centres de données:Utilisation des dernières technologies pour maximiser l'efficacité, avec du matériel et des logiciels provenant de fournisseurs de niveau 1. Cela permet à une entreprise de réduire les coûts opérationnels, la consommation d'énergie et d'améliorer l'efficacité globale des opérations de données.

Externalisation des services informatiques: Grâce à sa riche expérience dans l'exploitation de réseaux de services de classe opérateur, à ses centres d'assistance technique dans le monde entier et à ses équipes locales, China Telecom fournit des services allant de la maintenance des équipements informatiques à la maintenance et à l'exploitation des réseaux. China Telecom fait office de guichet unique pour les services mondiaux de conseil aux entreprises, d'acceptation des entreprises, d'assistance technique, de rectification des défaillances et de facturation.

Solution DICT : exemples pratiques de solutions pour bâtiments connectés

Pourquoi choisir China Telecom pour des services TIC globaux?

China Telecom fournit des services TIC professionnels, avec des ingénieurs experts joignables depuis n'importe quel coin du globe. Grâce à sa riche expérience en matière de conseil, de planification, de conception, de déploiement et d'optimisations, China Telecom fournit à ses clients une infrastructure informatique sur mesure.

China Telecom a une présence opérationnelle mondiale et s'implique avec le client dès la phase de pré-conception afin de comprendre et de guider pleinement l'entreprise. China Telecom a établi des relations avec un large éventail de fournisseurs de matériel et de logiciels de niveau 1 et veillera à utiliser le fournisseur le mieux adapté. Après le déploiement, des agents du service clientèle mondial, disponibles 24/7, fourniront une assistance multilingue pour résoudre tout autre problème.

Les solutions vocales globales se composent de plusieurs technologies dont l'objectif principal est de maximiser l'efficacité et de réduire le coût de la communication, que ce soit en interne ou avec les clients.

Mais comment faire en sorte que vos employés puissent communiquer d'une région à l'autre sans problèmes de réseau ni coûts excessifs?

Centre de contact cloud: Un centre de contact cloud est au cœur de toute entreprise ; c'est le lien direct entre l'entreprise et ses clients. Comme son nom l'indique, c'est un service hébergé dans le cloud qui permet aux téléconseillers de travailler n'importe où. Il convient aux organisations qui ont besoin d'un routage des appels, d'une gestion des agents et d'une analyse sophistiqués.

Le logiciel permet à une entreprise de communiquer avec ses clients par de multiples canaux, notamment par SMS et par un client de bureau. La migration vers le cloud permet de réaliser d'importantes économies grâce à un modèle de paiement au fil de la croissance qui s'intègre parfaitement au reste de l'entreprise.

Service de messagerie A2P (application to person): Ce service permet d'envoyer un message rapide, sécurisé et personnalisé aux clients. Il envoie des messages pertinents aux clients dans le but de stimuler les taux de conversion, l'engagement et l'image de marque. Il peut être mis en place sans l'aide d'un spécialiste. China telecom A2P SMS prend en charge différentes méthodes d'interconnexion avec une interface utilisateur simple.

Le service gère de nombreux types de messages différents, y compris les mots de passe à usage unique pour la sécurité des comptes. Ils sont envoyés par une interconnexion IP publique ou IPSEC pour garantir sécurité et efficacité.

Service SIP Trunk: Le protocole d'ouverture de session (SIP) est une méthode permettant d'envoyer des communications vocales et autres sur Internet. Il fonctionne avec les PBX IP et remplace les lignes téléphoniques classiques. Ce sont des lignes téléphoniques virtuelles qui vous permettent de vous connecter à n'importe qui ayant un numéro de téléphone. China Telecom apporte son soutien en connectant les PBX existants d'une entreprise les uns aux autres, ainsi qu'au monde extérieur. Avec une connexion IP et sur le réseau de commutation souple de China Telecom, une entreprise peut communiquer en interne et en externe en composant simplement un préfixe. La qualité de la voix est excellente grâce à l'infrastructure de China Telecom, et le coût du matériel est nul, ce qui réduit nettement le coût des appels. Le service SIP trunk de China Telecom a une couverture mondiale de plus de 100 pays.

International 4008: Si une entreprise est située en Chine ou hors de Chine et qu'elle souhaite permettre aux appelants chinois de la joindre sans être facturés, les numéros gratuits vont de soi. Le réseau vocal intelligent haute performance de China Telecom offre un numéro international 4008 pour un accès gratuit. Les principales caractéristiques comprennent un numéro d'accès unifié fourni par China Telecom pour un usage domestique en Chine, ainsi qu'un portail intuitif permettant aux entreprises d'obtenir des détails comme les appels enregistrés, les factures et les statistiques de trafic. Les appels entrants des numéros 4008 peuvent également être acheminés vers les numéros locaux des clients hors de Chine, par exemple vers les pays européens, les numéros de ligne fixe, ou par SIP Trunk ou renvoi d'appel.

Pourquoi choisir China Telecom pour des solutions vocales globales?

China Telecom est en conformité totale avec le RGPD et les autres réglementations sur la protection des données. Les solutions vocales globales de China Telecom sont sur mesure, avec un choix de configuration multi-cloud et hybride. Grâce à un réseau mondial de câbles terrestres et sous-marins, les clients ont des appels de haute qualité avec une faible latence.

China Telecom dispose d'un vaste réseau de centres de données Internet répartis dans les principaux centres d'affaires du monde entier, dont un récemment agrandi à Francfort. Les clients ont accès aux meilleures infrastructures et aux meilleurs services, où qu'ils soient, car China Telecom leur fournit une plateforme de croissance sur leurs principaux marchés.

Les IDC de China Telecom sont neutres vis-à-vis des opérateurs et sont équipés d'une infrastructure prête à l'emploi qui permet aux clients de rester connectés. Ces IDC avancés protègent également les données critiques des clients. En fournissant des solutions de bout en bout, une expertise sectorielle et une équipe d'assistance clientèle qualifiée et multilingue, les clients disposent d'une infrastructure mondiale de réseau et de centre de données.

Pour un large éventail de clients, notamment dans les secteurs de la finance, des services informatiques et des médias numériques, la transmission et la connectivité haute capacité entre les IDC sont rendues possibles par les lignes privées à faible latence, le réseau OTN, le réseau MPLS-VPN et les connexions Internet haut débit de China Telecom.

Avantages et caractéristiques:

• Écosystème neutre en termes d'opérateur et de cloud
• Distribution d'énergie et refroidissement ultra-efficace et reconfigurable
• Contrôles de sécurité complets 24/7/365
• Approuvé selon les normes internationales, certifications ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 50001 et OHSAS 18001.
• Services d'assistance clientèle multilingue
• Exploitation, surveillance et maintenance du réseau 24h/24
• Pare-feu, détection des intrusions, défense contre les DDoS

Une solution unique:

Toutes les communications internationales d'une entreprise peuvent faire l'objet d'un seul contrat mondial avec China Telecom Europe. Les services IDC peuvent être combinés avec des services de cloud, de réseau, de sécurité et d'autres services de connectivité entre l'Europe et la région Chine-APAC.

Services de migration vers le cloud

La plupart des entreprises prévoient de passer au cloud ou l'ont déjà fait. L'infrastructure TIC traditionnelle est grevée par un certain nombre de problèmes, notamment les risques de sécurité, le manque d'évolutivité et la pression des coûts.

China Telecom dispose d'une équipe expérimentée certifiée pour travailler sur une multitude de plateformes cloud, notamment Alicloud, AWS, Microsoft Azure, etc. Grâce à cette équipe, les entreprises sont sûres que leur transition vers le cloud sera stable et bien gérée.

China Telecom est un guichet unique qui accompagne la migration vers le cloud en fournissant:

• Services de conseil: Fournir des conseils d'experts pour assurer le passage au cloud le plus efficacement possible
• Analyse de la migration: Une fois que l'entreprise a fourni son infrastructure existante, China Telecom effectue une analyse de bout en bout afin de bien comprendre le coût total de possession et d'aider l'entreprise à comprendre tous les avantages de la migration vers le cloud.
• Services de migration: Les ingénieurs experts de China Telecom sont entièrement certifiés pour travailler sur les logiciels de plusieurs fournisseurs, notamment VmWare et AliCloud.
• Services gérés: China Telecom fournit une assistance téléphonique 24/7, ainsi que des services de surveillance de l'infrastructure du cloud public et des outils de sécurité.

Stockage dans le cloud

China Telecom offre un service de stockage dans le cloud flexible, stable et fiable. Ceux-ci comprennent le stockage d'objets, de blocs et de fichiers. Outre les services standard de cloud IaaS, différentes solutions sectorielles sont personnalisables en fonction des besoins, notamment les serveurs de messagerie, les clouds privés et la gestion de la maintenance.

Du point de vue de la sécurité, le trafic réseau est chiffré pour éviter toute intrusion. Parallèlement, le solide réseau d'infrastructure fourni par China Telecom permet d'appliquer des normes strictes de SLA.

Cloud Exchange

Le Cloud Exchange est une couche logicielle qui interconnecte les personnes, les entreprises et les fournisseurs de services de cloud.

Le Cloud Exchange de China Telecom est l'une des principales plateformes de cloud publiques au monde, offrant aux clients un cloud privé fiable et sûr. Grâce à des canaux de commutation et à une couverture réseau mondiale, les clients peuvent bénéficier de connexions multipoints et d'une mise en réseau par l'intermédiaire de succursales, de centres de données et de plateformes de cloud public. Cela leur permet d'exploiter pleinement l'informatique dématérialisée, d'améliorer les capacités d'innovation des entreprises et de réduire les coûts.

Pourquoi s'associer à China Telecom (Europe) pour des solutions de cloud computing?

On l'a dit, China Telecom dispose d'une équipe expérimentée qui permet une personnalisation transparente du cloud. Les paquets CTE s'intègrent de manière transparente à d'autres solutions fournies, comme SD-WAN et MPLS.

Qu'est-ce qu'un CDN?

Un CDN est l'épine dorsale méconnue qui est responsable de la diffusion du contenu en ligne.

De nombreuses entreprises du monde entier utilisent les réseaux de diffusion de contenu (CDN), et leur nombre ne cesse de croître. Le CDN est un groupe de services distribués géographiquement pour permettre la diffusion rapide de contenu Internet.

Les CDN stockent une version en cache du contenu du site dans des sites POP (point of presence). Ces POP diffusent le contenu le plus proche de l'utilisateur grâce à un serveur de cache. Les CDN peuvent diffuser une grande variété de contenus, notamment des fichiers audio, des logiciels, des vidéos 4k et des jeux. Les CDN existent depuis des décennies pour aider les entreprises à fournir du contenu en ligne.

Un CDN peut également rendre une entreprise plus sûre. Comme il est déployé à la périphérie d'un réseau, il est idéal pour bloquer les attaques DDoS, car elles seront atténuées en dehors de l'infrastructure du réseau central d'une entreprise.

En résumé, les CDN peuvent aider à:

• Améliorer la vitesse de chargement des pages
• Réduire la consommation de bande passante
• Renforcer la sécurité et protéger vos sites contre les attaques DDoS
• Gérer efficacement des grosses charges de trafic

Ai-je besoin d'un CDN pour travailler en Chine?

Si votre entreprise rencontre des problèmes de latence sur le marché chinois alors qu'elle dispose d'un hébergeur performant, le problème est très probablement dû à l'absence de CDN. En Chine, les infrastructures sont soutenues par une solide dorsale, mais les distances géographiques restent un souci. Si votre entreprise est en Europe, les distances entre vos serveurs et les utilisateurs en Chine auront toujours un impact sur vos services, des e-mails à la navigation. Un CDN en Chine peut vous aider à augmenter considérablement vos vitesses. La mise en conformité avec les règles locales en Chine étant complexe, votre entreprise doit avoir un partenaire ayant une connaissance approfondie du marché chinois pour éviter tout problème de conformité.

Quel type d'entreprise bénéficie du CDN?

Toute entreprise diffusant du contenu en ligne a tout intérêt à être desservie par un CDN. Leur utilisation ne cesse d'augmenter chaque année. Si une entreprise a des éléments en ligne, tout justifie d'utiliser un CDN, sauf si vous gérez un site Web strictement localisé.

Pourquoi choisir China Telecom pour le CDN?

Nous proposons des services de stockage, de mise en cache et de téléchargement, de diffusion en continu, de rapports et de sécurité pour simplifier votre facturation. Notre riche expérience dans diverses régions, en particulier en Chine-APAC, fait de China Telecom un partenaire évident pour un CDN.

Architecture de la solution

Exemples d'utilisation: CDN

De nombreuses entreprises ont des problèmes de temps de chargement, notamment lorsque des utilisateurs chinois tentent d'accéder à des serveurs en Europe. Sans CDN, les données de l'utilisateur doivent faire l'aller-retour en Eurasie, ce qui est problématique pour les sites avec beaucoup de contenu.

Diverses industries tirent profit des services CDN de China Telecom.

• Une société de vente au détail basée en Europe avait des problèmes avec l'imagerie de son site, qui n'était pas facilement accessible aux utilisateurs en Chine. En utilisant les services CDN de China Telecom, elle a pu multiplier par 15 les temps de chargement. En outre, le taux de disponibilité est passé de 51% à 99,96%.
• Un éditeur de contenu produisait de grandes quantités de dessins animés et d'e-books, avec un public basé principalement en Chine. Les utilisateurs se sont plaints de la lenteur du chargement. En utilisant les fonctions d'accélération du contenu dans le cadre d'un pack de services CDN, on a multiplié par dix les vitesses en Chine.
• Une société qui crée des jeux mobiles et de bureau voyait son site d'origine surchargé par des fichiers de petite taille et une répartition géographique inégale des utilisateurs qui tentaient d'y accéder. Ces surcharges de trafic gonflaient les coûts d'exploitation, le site d'origine étant constamment surchargé. En utilisant les services CDN de China Telecom, ils ont pu réduire de 99% la charge de la bande passante sur le site d'origine et ont vu le nombre d'utilisateurs augmenter régulièrement grâce à la vitesse de leur service.

Un déni de service distribué (DDoS) peut mettre hors service même le plus solide des réseaux, entraînant des millions de pertes de chiffre d'affaires, des services paralysés et une réputation ternie. Des réseaux d'ordinateurs appelés botnets, parfois composés de millions de machines, submergent un système et inondent le trafic pour noyer une cible. Les botnets utilisent aussi de plus en plus d'appareils IoT (Internet des objets), et comme ceux-ci sont des milliards, la taille potentielle de ces botnets augmente.

Les attaques DDoS peuvent être divisées en 3 catégories:

• Attaques sur le volume: Générant une grande quantité de demandes au niveau du réseau, ils submergent les équipements et les services du réseau avec des floods UDP (User Datagram Protocol) et ICMP (Internet Control Message Protocol).
• Attaques sur la couche applicative: Les attaquants génèrent un grand nombre de demandes aux applications, qui donnent l'impression de provenir d'utilisateurs légitimes.
• Attaques sur le protocole: Ces attaques génèrent des requêtes qui ciblent les failles des protocoles de réseau. Ce sont notamment des floods SYN, où l'attaquant établit une connexion mais ne la finalise jamais, consommant assez de ressources pour empêcher l'accès au trafic légitime.

Pourquoi une solution anti-DDoS est-elle importante pour travailler en Chine?

Selon les statistiques de 2020, la Chine subit 72,8% des attaques DDoS mondiales, contre 13,1% pour les États-Unis, qui occupent la deuxième place. Les méthodes des pirates ont évolué, passant des traditionnelles attaques sur bande passante/volumétriques à une attaque plus furtive sur la couche applicative. Parfois, les attaques sont une combinaison des deux.

Lorsqu'ils font face à une attaque DDoS, les administrateurs système doivent vraiment comprendre l'ampleur du problème. Les attaques gagnent en ampleur et en sophistication, et des machines infectées par des malwares sont utilisées pour lancer des attaques. Les administrateurs système doivent avoir une excellente visibilité de cet environnement et ont besoin d'une solution à spectre complet pour se défendre.

Pourquoi choisir la solution Yunti de China Telecom pour l'anti-DDoS?

La solution Yunti est le premier réseau collaboratif de protection contre les attaques distribuées de China Telecom (Europe) de niveau opérateur. Elle est conçue pour éliminer directement la source de l'attaque.

Elle contient 3 services clés:

• Surveillance des attaques: Surveillance du trafic en temps réel 24/7, alertes en temps réel par SMS
• Protection contre les attaques: Protection en temps réel contre les attaques DDoS, basée sur le réseau de China Telecom
• Traçage des attaques: Rapports d'analyse professionnels une fois l'attaque terminée

Ces services, proches du trafic source, sont efficaces en quelques secondes et sont déjà actifs dans tout le pays.

MAN/IDC/TianyiCloud 3.0 dispose de la meilleure capacité chinoise de clean pipe et de réservation de la bande passante pour supprimer le trafic hostile.

Media Distribution & Exchange (MDX) est utilisé par les radiodiffuseurs, les sociétés de médias, les événements sportifs et les sociétés de production de contenu pour fournir une vidéo de haute qualité et un flux de diffusion en direct dans le monde entier grâce aux réseaux haute capacité de China Telecom (Europe).

MDX s'appuie sur les réseaux de médias spécialement conçus par China Telecom (Europe) et basés sur notre réseau optique mondial et nos ressources de transmission par satellite. C'est une solution unique qui prend en charge le transcodage, l'agrégation, la transmission, la surveillance et la diffusion pour les chaînes de télévision et les plateformes de vidéo en ligne (OVP).

Pourquoi le MDX est-il important pour travailler en Chine et dans le monde?

Si vous souhaitez diffuser des événements en direct à des publics internationaux, transporter du contenu de vos sites vers des usines de production ou diffuser des médias en continu dans le monde entier, vous aurez besoin d'un réseau MDX solide pour assurer la transmission des médias et des services de diffusion en direct.

Pourquoi choisir China Telecom pour le MDX?

Le service MDX de China Telecom (Europe) couvre l'Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Afrique, ainsi que d'autres régions clés, offrant à nos clients des services de collecte de signaux médiatiques et de diffusion internationale en direct grâce à nos vastes partenariats mondiaux.

MDX déploie des réseaux de haute capacité, dédiés et entièrement protégés, qui constituent la base du réseau de transmission, pour avoir la meilleure disponibilité et une latence minimale. Il est personnalisable en fonction des besoins du client. En outre, une surveillance en temps réel et proactive est assurée pour garantir une qualité vidéo et des performances de service élevées.

Une Elastic Connection Platform (ou ECP) est un service d'interconnexion mondial destiné aux entreprises multi-cloud qui cherchent une connectivité directe et privée entre les centres de données, les bureaux et les principaux fournisseurs de services de cloud comme AWS, Microsoft Azure, GCP et Alicloud.

En résumé, l'ECP peut aider à:

• Connectivité multi-cloud
• Approvisionnement rapide
• Demande évolutive
• Rentabilité
• Portail libre-service

Pourquoi une ECP est-elle importante pour travailler en Chine et en Europe?

L'utilisation de l'Internet public pour se connecter aux services cloud en Chine peut entraîner des interruptions importantes sur les liaisons.

L'ECP évite complètement l'Internet public entre la Chine et l'Europe et comprend un basculement automatique sur des connexions redondantes dans le cadre du service de base.

Pourquoi choisir China Telecom pour l'ECP?

L'ECP de China Telecom offre aux opérateurs de réseau une plateforme d'interconnexion directe ou hybride de bout en bout présentant des avantages immédiats en termes de simplicité, de performance, de sécurité, de flexibilité et de coût. Grâce au portail client de l'ECP, les opérateurs peuvent rapidement fournir des connexions multi-cloud sécurisées et de qualité à partir de diverses options de connectivité de couches 2 et 3 préétablies vers l'écosystème ECP de fournisseurs de services cloud (CSP) entre les zones de disponibilité à l'intérieur et à l'extérieur de la Chine.

L'ECP est un service préprovisionné qui utilise le réseau mondial d'interconnexion de centres de données (DCI) de CT, basé sur le SDN (AS 36678), ainsi que des API et des intégrations vers les principaux fournisseurs de services cloud (CSP) à l'intérieur et à l'extérieur de la Chine continentale.

L'ECP de CTG a déjà accès à plus de 80 emplacements de clouds publics et 140 DC.

Si votre entreprise cherche un fournisseur unique pour une connectivité multi-cloud flexible et sécurisée, choisissez la plateforme ECP de China Telecom : la principale plateforme d'interconnexion pour les entreprises étalées dans le monde entier.

Les dispositifs IoT ne se limitent pas seulement aux appareils domestiques comme les assistants à commande vocale, les lecteurs de musique et autres appareils connectés. Les dispositifs IoT transforment les entreprises du monde entier et sont un moteur de croissance dans les grands secteurs, notamment les soins de santé, l'énergie, le transport, la logistique et le commerce de détail. La couverture et la disponibilité du réseau sont essentielles pour toute entreprise ; l'IoT connecte les opérations dans tous les secteurs de manière de plus en plus avancée.

Cisco estime qu'il y aura 4 appareils connectés par personne d'ici 2023 et qu'ils devraient générer 1,1 milliard de dollars de revenus pour les entreprises dans le monde d'ici 2025.

IoT à bande étroite (NB-IoT)

La bande étroite transporte des données vocales sur un nombre limité de fréquences, en utilisant une largeur de bande plus faible. Avec NB-IoT, vous avez une meilleure couverture et une meilleure pénétration en intérieur, avec une consommation d'énergie et une efficacité spectrale optimisées. À ce jour, China Telecom dispose de 101 réseaux commerciaux NB-IOT dans 55 pays.

Il existe un large éventail de solutions, entre autres : chargement des véhicules électriques, solutions de suivi, lampadaires, commandes de portail, climatiseurs, capteurs pour le corps humain, alarmes de gaz, compteurs d'eau et stations météorologiques.

Le véhicule connecté

China Telecom a été approché par un constructeur automobile européen, qui souhaitait numériser son activité. Ils ont demandé un équipement de surveillance intelligent pour collecter les données de conduite de leurs clients afin d'améliorer les algorithmes qui réduiraient considérablement leurs primes d'assurance. Cela augmenterait les ventes, car les consommateurs seront évidemment plus enclins à acheter un véhicule dont l'assurance est moins chère. Les résultats ont été immédiats : en 2020, le fabricant a augmenté ses ventes d'un tiers sur son marché national et est devenu le fabricant de motos le plus vendu et le plus demandé sur son marché national.

La robotique sur le lieu de travail

Nous avons tous vu des vidéos de vastes entrepôts et usines avec des milliers de machines pour fabriquer de grandes quantités de produits avec une intervention humaine limitée. Mais les robots connectés sont désormais utilisés dans un large éventail d'environnements de travail. Pendant la pandémie de COVID-19, les entreprises ont été plus attentives que jamais à la sécurité de leurs employés et de leurs visiteurs. Les robots SmartSafe fournis par China Telecom ont contrôlé les températures et patrouillé dans les bureaux pour désinfecter et stériliser les zones de bureaux afin de les garder propres.

Même les opérations logistiques de moindre envergure utilisent désormais des robots de préparation des commandes, qui choisissent les chemins les plus efficaces pour assurer la meilleure livraison possible. Ils ont l'avantage supplémentaire de pouvoir fonctionner 24/7, sans intervention humaine. Les entreprises qui ont travaillé avec China Telecom et commencé à utiliser des robots ont vu leur taux de prélèvement tripler, avec une précision atteignant 99,9%. Le retour sur investissement est atteint en 2 ou 3 ans.

Pourquoi choisir China Telecom pour l'IoT?

China Telecom est un leader mondial de l'IoT, avec la plus grande infrastructure de réseau IoT au monde. D'ici fin 2020, China Telecom disposera de 60 millions de connexions rien qu'en Chine. En fournissant des solutions intégrées et matures, CTE crée un écosystème IoT sur mesure pour votre entreprise avec des milliers de dispositifs IoT parmi lesquels choisir.

China Telecom travaille avec un réseau de plus de 1 500 partenaires industriels verticaux et de plus de 30 fabricants de puces pour garantir une sélection d'appareils imbattable et une chaîne d'approvisionnement solide.

La gestion des succursales, des opérations et des chaînes d'approvisionnement dans plusieurs régions est une tâche complexe. Aucun réseau ne fonctionne parfaitement, la gigue et les temps d'arrêt étant un casse-tête constant pour les entreprises internationales. Celles-ci doivent gérer des équipements provenant de plusieurs fournisseurs, avec un mélange de matériel ancien et nouveau qui fonctionne en coexistence. Il est presque impossible de gérer un tel éventail de fournisseurs en interne. Une certification professionnelle est nécessaire pour identifier et résoudre les problèmes en temps voulu, sans que cela n'ait d'incidence sur l'activité.

China Telecom Europe a établi un centre TAC en Roumanie au premier semestre 2020. Il dispose d'une équipe d'assistance spécialisée qui fournit un service d'assistance technique centralisé aux clients. Offrant une assistance à la demande, à distance ou sur site, les ingénieurs de China Telecom sont certifiés pour travailler sur le matériel et les logiciels des principaux fournisseurs comme Cisco, Huawei, Juniper, Novell, Fortinet, Oracle, SUN, IBM, MS, VMWare et ITIL. Forts de leur expérience dans les secteurs de la finance, de la fabrication, des TIC, de la vente au détail, de l'énergie et des médias, ces ingénieurs qualifiés sont disponibles 24/7 dans plusieurs langues pour fournir une assistance à distance et sur site.

Depuis sa mise en ligne en 2020, le TAC a traité des centaines de tickets mensuels sur un large éventail de projets.

China Telecom (Europe) s'est associée à Reuters pour mener une enquête mondiale visant à donner un aperçu des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles s'implantent dans la région Chine-APAC. Les informations ont été recueillies auprès de détaillants, de fabricants, de prestataires de services logistiques, de fournisseurs de solutions technologiques, de start-up et d'associations médiatiques. Cette vaste enquête a fourni une perspective sur les défis de la chaîne d'approvisionnement dans la région Chine-APAC.

Malgré la pandémie et les facteurs liés au commerce mondial, la majorité des personnes interrogées déclarent que la Chine reste un marché important pour leur entreprise. Plus de la moitié considèrent la région comme centrale pour leurs opérations de chaîne d'approvisionnement (52%), et 18% indiquent que certaines de leurs propres installations sont basées en Chine.

La conformité aux lois et réglementations locales est une préoccupation majeure, 53% des participants la citant comme un problème persistant. En outre, 42% des personnes interrogées ont déclaré que la conformité aux réglementations en matière de télécommunications. De nombreuses personnes interrogées ont également souffert des communications transfrontalières, 25% se plaignant d'une mauvaise qualité audio et vidéo entre la Chine et le reste du monde.

L'analyse prédictive et les capacités de prévision ont été citées par les entreprises implantées dans la région Chine-APAC comme un domaine d'investissement clé. Rendues possibles par le cloud et exacerbées par les vagues de COVID-19, celles-ci seront cruciales pour les entreprises qui ont besoin d'une meilleure certitude pour prévoir l'offre et la demande, d'autant plus que la fabrication à forte main-d'œuvre est touchée par le confinement des travailleurs. Seules 9% des entreprises implantées dans la région Chine-APAC sont passées entièrement au cloud, 47% déclarant avoir commencé à y transférer leurs activités. Toutefois, 31% étudient les options permettant d'amorcer cette transformation et en sont au stade de l'évaluation. Seules 13% des entreprises n'avaient pas l'intention d'y passer.

Les dispositifs IoT suscitent beaucoup d'attention ces dernières années, et 39% des entreprises interrogées utilisent déjà l'IoT au sein de leur chaîne d'approvisionnement et de leurs opérations logistiques. La majorité (59%) des entreprises qui utilisent l'IoT s'en servent pour le suivi de l'emplacement en temps réel dans leur chaîne d'approvisionnement afin de réduire les erreurs et les retards.

Les répondants à l'enquête s'accordent à dire que les 12 à 18 prochains mois seront consacrés au développement des technologies d'IA. Ces modèles permettent d'améliorer la prise de décision, l'automatisation des entrepôts, la robotique, etc. Le secteur de la logistique est très enthousiaste à l'égard de l'IA et de l'apprentissage automatique, 40% déclarant que l'IA sera la technologie qui changera la donne au cours des 5 prochaines années.

L'enquête complète est disponible ici:

https://media.chinatelecomeurope.com/view/480938548/

La réglementation des télécommunications en RPC
http://www.gov.cn/zhengce/2020-12/26/content_5574368.htm

Les dispositions administratives sur les entreprises de télécommunications à financement étranger
http://www.gov.cn/zhengce/2020-12/26/content_5574436.htm

Le code civil de la RPC
http://www.npc.gov.cn/npc/c30834/202006/75ba6483b8344591abd07917e1d25cc8.shtml

La loi sur la cybersécurité en RPC
http://www.npc.gov.cn/wxzl/gongbao/2017-02/20/content_2007531.htm

La loi sur la protection des informations personnelles en RPC
http://fzzfyjy.cupl.edu.cn/info/1077/12335.htm